一、系統(tǒng)背景
??? ? 大客戶管理是指企業(yè)以客戶為中心的思想和關(guān)系營銷發(fā)展的必然結(jié)果。大客戶管理是賣方采用的一種方法，目的是通過持續(xù)地為客戶量身訂做產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的特定需要，從而培養(yǎng)出忠誠的大客戶。
??? ? 大客戶也稱為核心客戶，其實就好比精品店、飯店的VIP客人一樣，是企業(yè)收益的主要來源。根據(jù)“帕雷托法則，企業(yè)80%的利潤來源于20%的高端客戶。針對這群金字塔頂端的客戶，企業(yè)不僅要花心思經(jīng)營，而且還要找對方法和策略。所以，學(xué)生在走上實際工作崗后，一定要非常注意大客戶的銷售特點，維護好大客戶的關(guān)系?！钡袌鰻I銷書中絕大部分講的都是快速消費品的營銷，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論課知識，涉及到大客戶銷售管理的非常少，又缺乏有效實踐鍛煉手段，所以，我們北京宇軒瑞祥科技有限公司開發(fā)了大客戶銷售管理實訓(xùn)系統(tǒng)。本系統(tǒng)根據(jù)實際大客戶銷售的銷售流程，設(shè)計了大量的銷售案例和情景，用3D圖形化和Flash動畫技術(shù)，使學(xué)生能身臨其境、邊練邊學(xué)，掌握大客戶銷售的方法，培養(yǎng)出適用性的人才。

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二、軟件特點
1、采用了人性化的頁面，頁面美觀，操作方便，易學(xué)易用；
2、內(nèi)置了不同行業(yè)的大量客戶數(shù)據(jù)；
3、模擬了實際的大客戶銷售流程；
4、引入了競爭機制，學(xué)生可以在系統(tǒng)中充分的競爭；
5、采用時間模擬引擎，可以設(shè)定系統(tǒng)中的一個月的運行時間；
6、完善的評價體系，系統(tǒng)自動對學(xué)生營銷情況給出分數(shù)；
7、教師后臺可以設(shè)定銷售評價標準，系統(tǒng)自動評判；
8、內(nèi)置多種廣告形式，增加公司的知名度。
三、系統(tǒng)功能
3.1 管理員系統(tǒng)
管理員主要是添加班級和老師的信息以及相應(yīng)的管理，也可以下載模版，上傳Excel批量導(dǎo)入班級數(shù)據(jù)，提高效率，方便實用。
3.2 教師系統(tǒng)
教師系統(tǒng)可以對學(xué)生信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、實驗信息、以及系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行管理。
3.3 學(xué)生系統(tǒng)
3.3.1我的公司
A、 客戶管理
客戶分為四種類型：1.潛在客戶 2.目標客戶 3.熟悉客戶 4.成功客戶
1、潛在客戶：同過不同方式搜尋到的適合的客戶，加入后成為潛在客戶；
2、目標客戶：
?? 對潛在客戶近一步調(diào)查以獲取客戶信息的聯(lián)系人信息（多個），其中需花費一定資金；
3、熟悉客戶：
?? 和目標客戶的聯(lián)系人進行各種方式的聯(lián)系
?? 聯(lián)系方式有：郵件，傳真，電話，登門拜訪等……
?? 不同的聯(lián)系方式花費不同的價格與時間，郵件<電話<傳真<拜訪，聯(lián)系形式的不同所產(chǎn)生的效果與花費，時間成正比。
?? 客戶關(guān)系度：
?? 和客戶聯(lián)系的方式不同而有所差別，客戶關(guān)系度與投標環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，是與客戶合作成功的一個重要參數(shù)。
?? 聯(lián)系到客戶后近一步熟悉，通過各種方式多次聯(lián)系獲得客戶更具體的企業(yè)信息、產(chǎn)品需求，了解客戶的類型，進行記錄；并對客戶進行拜訪、產(chǎn)品的展示，展示成功則成為穩(wěn)定的客戶，失敗則前期工作報廢。
?? 近一步聯(lián)系客戶的過程中，每一步都需要花費相應(yīng)的時間與資金，客戶的一步步熟悉，相應(yīng)的客戶關(guān)系的也在不斷的提高！
?? 進行的每一步都有一定的成功失敗率進行限制。
4、 成功客戶：參與成功的競標客戶，成為成功客戶。
B、 銷售記錄
查詢公司全部的歷史銷售記錄。
C、客戶維護
電話聯(lián)系、見面溝通、一起出行……
D、員工管理
根據(jù)公司的運營情況，招聘及解聘人員的操作。
E、營銷業(yè)績
查看公司的各種產(chǎn)品銷售情況以及能夠看到各公司的業(yè)績排名。
F、財務(wù)中心
查看公司的收支狀況及各情況的詳細花銷與收益，準確把握公司財務(wù)花費，以保證公司能夠有所收益。
3.3.2客戶查詢
A、 通過搜索的方式，查詢相應(yīng)的客戶信息，通過行業(yè)類型進行查詢
B、查詢方式有：
1. 網(wǎng)絡(luò)搜索
2. 資料庫搜索
3. 專業(yè)公司進行信息搜尋
3.3.3公司宣傳推廣
用各種方式進行宣傳推廣，列出推廣的形式，在不同地方不同的形式效果不同
A、網(wǎng)站制作上線，增加公司的知名度
B、推廣的方式：電視，報紙，廣播，雜志等……
C、推廣的地方：公司網(wǎng)站推廣，百度推廣，Google推廣
D、公司知名度和宣傳有效度
3.3.4產(chǎn)品生產(chǎn)
根據(jù)市場的需求情況，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)及采購。
3.3.5銷售中心
A、在銷售中心，找到合適的有需求的客戶進行銷售活動；
B、和其他公司進行競爭，報出*優(yōu)方案。
C、查看自己的方案是否通過一審、二審等。
D、查看結(jié)果，是否獲得訂單。